株式会社吉字屋本店ホームページ|ガソリン販売,太陽光発電システム,イタリア食材,リフォーム,TSUTAYAレンタル事業

■ポンタカード

Q:シェルPontaクレジットカードだと現金で給油することはできないの?
A:シェルPontaクレジットカードをご利用の際、昭和シェル石油のSSでのお支払いはクレジット払いのみとなります。  
Ponta提携店のローソンなどでは、クレジットまたは現金でのお支払いを選択することができます。
※現金でのお支払いの場合、クレジットポイントは加算されません。
※現金で給油をされる場合は、現金用のPontaカードも合わせてお持ちいただくことをお勧めいたします。

Q:シェルPontaクレジットカードとシェルスターレックスカードどちらがお得なの?
A:お客様のご利用状況によって異なります。   
ハイオクガソリンをお使いの方や月々のガソリンの使用量が多い方にはシェルスターレックスカードがお勧めです。
月々のガソリンの使用量は多くないという方でしたら年会費も無料のシェルPontaクレジットカードがお勧めです。SSの担当スタッフにお問い合わせいただければ、お答えいたしますのでお気軽にお声がけください。
※シェルPontaクレジットカード年会費無料=1年に1回、昭和シェル石油のSSでご利用いただくことが条件となります。

Q:クレジットカードで清算した場合にPontaポイントを加算してくれるの?
A:クレジットカードでご精算いただいた場合はPontaポイントの加算はできません。
ポイントの付与はシェルPonataクレジットカードと現金用のPontaカードでご利用いただいた場合となります。

Q:Pontaカードが使えなくなってしまったけど、どうすればいいの?
A:最寄りの弊社SS店頭にて新しいカードをお渡しいたします。   
貯まっていたポイントを新しいカードに移行するためにカスタマーセンターに電話をしていただき手続きをお願いいたします。
※Pontaカスタマーセンター 0120-0-76682(携帯電話の場合は0570-0-76682)

Q:登録がされていなくてポイントが使えないけどどうすればいいの?
A:ポイントのご利用にはお客様情報の登録が必要となります。   
カスタマーセンターに電話していただき登録の手続きをお願い致します。   
※申し込みハガキを郵送されていない場合のみ インターネット・ローソンLoppi・SS店頭(登録機が設置されているSS)にて 登録の手続きができます。

Q:カスタマーセンターに電話しても全然つながらないけどなんで?
A:お問い合わせのお客様が多く、混み合っている場合はオペレーターに繋がりにくい事がありま す。しばらく時間をおいてから再度お掛け直し下さい。

Q:登録の変更などSSのスタッフさんに頼めばやってくれるの?
A:ご案内やカスタマーセンターへの取次ぎはできますが、お客様情報の登録・変更・確認等につきましては個人情報の取り扱いに基づきお客様ご自身でなければお手続きを進める事はできません。  


その他Ponta(ポンタ)に関するQ&A
昭和シェル石油HP http://www.showa-shell.co.jp/carlife/cardservice/ponta/qa.html
PontaHP http://www.ponta.jp/c/faq/

 

よくある質問へ


■シェルスターレックスカード

Q:申し込む(入会)にはどうすればいいの?
A:最寄りの弊社直営SSにてご入会の手続きができます。
ご来店の際には運転免許証と引き落としされる銀行のお届け印をご持参下さい。
※銀行印のご持参がない場合でも入会申し込みは可能です(専用登録機設置SSのみ)

Q:申し込みしてからカードはどれくらいで届くの?
A:時期によって異なりますが、申し込みされてからカードがお手元に届くまで約20日前 後かかります。
※タブレットによる申し込みと申込用紙にて申し込みをされた場合ではカード発行までの日数は異なります。

Q:シェル以外で使ってもガソリンが安くなるの?
A:シェルスターレックスカードは昭和シェル石油のSSにてご利用して頂いた場合のみガソリン割引と還元割引が適用されます。ただし割引についてはSS毎によって異なります。弊社直営SSでも価格設定(店頭価格、割引幅)は異なります。

その他シェルスターレックスカードに関するQ&A
昭和シェル石油HP http://www.showa-shell.co.jp/carlife/cardservice/starlexcard/qa.html

 

よくある質問へ


■Shell Easy Pay

Q:ポンタと併用して使用する事はできるの?
A:Shell Easy payはクレジットカードと紐づけすることができる決済ツールです。現金用のPontaカードとは紐づけできませんが、シェルPontaクレジットカードと紐づけして利用することができます。

Q:申し込む(登録)にはどうすればいいの?
A:現在、最寄りのセルフSSにてご登録が可能です。ご登録時に、運転免許証とご登録されるクレジットカードをご持参下さい。
※ご登録時にクレジットカードの暗証番号が必要な場合があります。

Q:EasyPayをかざしても使えない・・・どうすればいいの?
A:EasyPayの磁気不良によるものだと考えられます。1度退会の手続きをして頂き、EasyPay取扱い可能な最寄りのセルフSSにて再度ご登録をお願い致します。   退会の手続きはコールセンターにて→ 0120-46-1281

Q:セルフ以外でも使えるの?
A:EasyPayの決裁ができる端末のあるフルサービスであればご利用可能です。 ただし、手続きはセルフSSのみとなります。
※弊社のフルサービスSSはご利用可能です。


その他EasyPayに関するQ&A
昭和シェル石油HP http://www.showa-shell.co.jp/carlife/cardservice/easypay/qa.html

よくある質問へ