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株式会社吉字屋本店 > よくある質問 > 吉字屋本店SSについて

■SSについて

Q:灯油の配送はやってくれますか?
A:直営SS店頭からの配送は行っておりません。弊社では灯油配送センターを設けておりますので、配送のご依頼はセンターにてお伺い致します。   吉字屋本店 灯油配送センター 0120-021561(土・日・祝日休) 

Q:セルフの使い方がわからないけど給油してくれるの?
A:弊社のセルフSSではスタッフが常駐しておりますので、ご利用方法につきましてアドバイスをさせて頂きますのでお気軽にスタッフにお声がけ下さい。

Q:洗車を頼みたいんだけど・・・
A:セルフ甲府ウエストプラザSSを除く直営SSにてスタッフによる洗車を実施しております。
※甲府セントラルSSは手洗い洗車のみ、セルフ甲府ウエストプラザSSではセルフ洗車のみとなります。

Q:オイル交換はできますか?
A:弊社全ての直営SSにてオイル交換を実施しております。 オイル交換だけではなく日常のお車のメンテナンスから車検・お車の販売まで取り扱 っておりますので、お気軽にご相談下さい。

Q:車の販売はしているの?
A:中古車~新古車まで良質なお車をオークションにてお探しし、お買い求め頂けます。また、弊社は山梨トヨペットのグループ会社となっておりますので、トヨペット取扱いの新車のご紹介もできます。

Q:どこでガソリンを入れても価格は同じなの?
A:SS毎によって店頭価格から各種会員カードの割引額は異なります。また、SSによって割引DAYや特売日などの開催も異なります。
 ※ガソリン・軽油・灯油すべての油種が異なります。

Q:ガス欠時にガソリンの配達をしてくれるんですか?
A:原則的には実施しておりませんが、状況によって配達できる場合があります。ガソリン配達時にはガソリン料金に出張料金が別途かかりますので予めご了承下さい。
 ※弊社で車検をされたお車(車検満了日まで)であれば、ロードサービスが無料でご利用いただけます。

Q:バッテリーがあがっちゃった・・・助けに来てくれるの?
A:原則的には実施しておりませんが、状況によってレスキューできる場合があります。ただし、出張作業料金がかかりますので予めご了承下さい。
 ※弊社で車検をされたお車(車検満了日まで)であれば、ロードサービスが無料でご利用いただけます。

Q:1年前の灯油が余っているんだけど・・・使っても大丈夫?
A:使用しないようにお願いします。古くなった(酸化した)灯油を使用すると黒煙や異臭 が発生する場合がありとても危険ですのでご使用はしないでください。 古くなった(酸化した)灯油は酸っぱい臭いがします。不安を感じた場合は正しい方法で処理をお願いします。 古くなった灯油はSSにて廃棄できます。(有料の場合あり)

Q:工具やリフトを貸してくれるの?
A:原則、弊社ではお客様への工具・機器類の貸し出しはお断りしております。 SSスタッフにご相談して頂き修理等につきましてはスタッフにお任せください。
 ※タイヤ空気圧の重鎮器はご利用いただけます。
 ※違法改造車の整備はお断りしております。

Q:最近車の燃費が悪くなった気がするのですが・・・
A:車の燃費が悪くなる原因は様々ですが、車は走行距離や使用年数によってエンジン内に汚れが蓄積したりして性能が落ちていきます。しかし日常の中でドライバーさん自身で改善・予防できることもあります。例えば・・・

① 定期的にエンジンオイル・オイルフィルターの交換をする
② エンジンに適し、より省燃費性能に優れたエンジンオイルを選択する
③ エンジン添加剤(洗浄剤)を注入する
④ タイヤの空気圧不足をなくす
⑤ 省燃費にすぐれたタイヤを装着する
⑥ ハイオクガソリンを継続的に使用する
⑦ 夏場のエアコンメンテナンスを実施する(ガスクリーニング、添加剤注入)
⑧ ミッションオイル(ATF、CVTF)の定期的な交換をする など日常のメンテナンスよってできるだけエンジン性能を良い状態にすることができ、燃費の低下を防ぐことができます。

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■各商品について

◇V-POWER(ハイオクガソリン)

昭和シェル石油HP http://www.showa-shell.co.jp/carlife/products/shell-vpower/qa.html

◇洗車

Q:手洗い洗車はやっていますか?
A:セルフ甲府ウエストプラザSSを除く直営SSにて実施しております。手洗い洗車の料金はお車のサイズによって異なりますのでSSにてご確認ください。

Q:車のコーティングはやっていますか?
A:弊社ではKeeperコーティングを取り扱っております。   詳しくは http://www.keepercoating.jp/ をご参考ください! またボディ以外でも撥水ウィンドー施工やヘッドライトクリーニング施工等も取り扱っております。お車の事で気になるところがあればスタッフへご相談ください!

Q:セルフ洗車はありますか?
A:現在、セルフ甲府ウエストプラザSSのみ設置してあります。

Q:室内清掃を自分でしたいんだけど・・・
A:セルフ洗車機のあるセルフ甲府ウエストプラザSSにてセルフ掃除機(有料)をご利用頂けます。 他のSSでは室内清掃のメニューがございますのでスタッフにお任せ下さい。
※お客様への掃除機の貸し出しはお断りしております。

Q:コーティングをしているんだけど洗車機で洗っても大丈夫?
A:洗車機で洗っても大丈夫ですが、コーティングを長持ちさせるためには手洗い洗車をおすすめします。また、撥水洗車などはコーティングの効果を変えてしまうためシャンプー洗車か水洗い洗車をおすすめします。

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◇エンジンオイル

昭和シェル石油HP http://www.showa-shell.co.jp/carlife/products/helix/qa.html

◇エアコン

Q:エアコンの効きが悪いのですが・・・
A:エアコンの調子は様々な要因があります。システムの故障の場合は部品交換、修理などが必要になりますが、エアコンの効き具合が悪くなる要因のほとんどがガス量不足によるものです。 解消法としてまず、エアコンガスが重鎮されているかの確認をおすすめします。 エアコンガスは毎年少量ずつ(約20g~)減少していきます。軽自動車などは基準のガス量が元々少ないため早ければ5年程でガス不足になる場合があります。ガス不足になるとエアコンの効きは急激に悪くなり、最悪はシステム内のトラブルになりかねません。 弊社では専用の機器で正しいガス量の補充とシステム内の汚れを取り除くクリーニングが実施できます。定期的に行うことでトラブル防止になります。1度お試しください。

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◇バッテリー

Q:最近エンジンのかかりが悪いのですが・・・
A:バッテリーの電圧不足が考えられます。専用の診断機でバッテリーの状態を測定致しますので、1度点検をおすすめします。夏場や冬場はバッテリーの消耗が激しくなるため定期的な点検をお勧めします。

Q:バッテリーを交換してばっかりなのですが、エンジンがかからない・・・
A:エンジンがかからなくなる原因はバッテリー以外にも要因がありますが、交換して間もないバッテリーでも車の使用状況、保管状況、急激な気温の低下などで1時的にバッテリーあがりを起こす場合があります。
※使用状況(チョイ乗り=1回の走行距離が短いこと が多い場合)
※保管状況(エンジンをかけない日が続いた場合)
 
また、車に合ったバッテリーが装着されているかでもバッテリーの寿命は変化します。
※エコアイドルストップ車は専用バッテリーの装着をおすすめします。

新しくても、古くてもバッテリーあがりを起こした場合は1度点検をお勧めしますので お気軽に店頭スタッフにお声かけ下さい。

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◇タイヤ

Q:空気圧点検はしてくれますか?
A:セルフ、フルサービスSSの全店でスタッフが実施致します。 タイヤの空気圧は1カ月に1度の点検をおすすめ致します。
※店内が混雑時はお客様ご自身でお願いする場合があります。

Q:取り扱っているメーカーはどこですか?
A:弊社ではブリヂストン、ダンロップを推奨しております。他のメーカーも取り扱っておりますのでお気軽にご相談ください。

Q:通販でタイヤを購入しても入れ替えをしてもらえますか?いくらですか?
A:サイズやタイヤの構造によってお断りする(作業ができない)場合があります。また、金額は通常の組換え料金より1.5~2倍になります。1度スタッフにご相談下さい。
※カーショップなどでは通販タイヤの組換えは一切引き受けてくれません。  
※電話で通販タイヤと確認がとれず、持ち込み時に通販タイヤの確認がとれた場合は事前の金額と異なる場合がありますのでご了承ください。

Q:ガソリンスタンドってタイヤが高くないですか?
A:同じメーカー・商品なら一般のショップに比べても変わりはありませんのでご安心下さい。他社のお見積りがあればお持ちください。
ブリヂストンHP http://tire.bridgestone.co.jp/contact/faq/index.html
ダンロップHP http://tyre.dunlop.co.jp/tyre/faq/index.html

 

 

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